Маркетинг, менеджмент

Данное пособие разработано в качестве учебного материала для проведения практических занятий и семинаров по курсу управления персоналом. В нем рассмотрены...

В оригинале SPIN – аббревиатура четырех слов-вопросов: situation, problem, implication, need-payof questions.
Автор книги, английский психолог Нил Рекхэм, решил променять уютную университетскую кафедру на карьеру исследователя, причем он выбрал не какую-то там отвлеченную область (есть ли в жизни счастье, закономерности творчества, и т.д.), а самую что ни на есть практическую область – продажи. Или, если быть точнее, то «крупные» продажи.

Эта книга о том, что такое сетевой бизнес и как много он дает для развития деловых качеств человека. Для того, чтобы что-то построить нужно иметь план работы и инструменты. Данный учебник обеспечит вас этой важной информацией. Он даст Вам начальные знания и будет служить путеводителем в увлекательном путешествии по миру сетевого маркетинга.

В данном пособии рассмотрены теоретические основы маркетинга в социально-культурном сервисе и туризме, специфика маркетинга в этой сфере, система маркетинга туристического предприятия и её особенности.

Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации.

Главный вопрос, на который отвечает эта книга - как добиться максимальной результативности труда в бизнесе. Можно оснастить производство самой современной техникой, но все равно слишком многое будет зависеть от человеческого фактора. В своем труде авторы охватили все возможные аспекты психологической составляющей успешного бизнеса - от подбора и работы с персоналом до мотивации покупателя в выборе именно вашей продукции.

В настоящем издании изложены все основные аспекты работы по управлению персоналом: привлечение и оценка персонала, адаптация новых сотрудников, мотивация — материальная и моральная, обучение и развитие кадров, вопросы контроля, а также ротации сотрудников.

В современных условиях знания и навыки необходимо постоянно обновлять и совершенствовать. Уровень квалификации, профессиональная этика поведения, компетентность сотрудников - факторы успеха и конкурентное преимущество любой компании, а инвестиции в обучение сотрудников - гарантия ее развития.

В настоящем издании рассказано о том, как правильно оформить личное дело сотрудника, а также основные кадровые документы, входящие в него. Книга предназначена для руководителей и специалистов кадровых отделов российских организаций.

В учебном пособии дана подробная характеристика организационного поведения государственных служащих. Рассмотрены социальные регуляторы, сложившиеся в российском социуме. Показано влияние этих регуляторов на деятельность государственных служащих, рассмотрены основы российской социальной системы, регуляторы поведения российского госслужащего, этические основы социума в России, мотивационная модель госслужащего и др.

В учебнике изложены основные разделы менеджмента как науки, практики и искусства управления. Учебник дополнен материалами для ситуационного анализа.

Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса современного менеджмента, структурированного в соответствии с основными функциями менеджмента (организация, планирование, координация, мотивация и контроль). Такое изложение систематизирует материал и позволяет читателю сконцентрировать внимание на главных вопросах управления.

В этой книге вы найдете ответы на многие интересующие вас вопросы. Кто становится лидером? Похож ли он на вожака обезьян? Отличаются ли лидеры-мужчины от лидеров-женщин? Одинаковы ли лидеры в разных странах и культурах? Как выявить лидеров и как с ними работать? Что будет, если никто не захочет быть лидером?

В доступной форме последовательно раскрывается содержание норм о трудовом договоре, установленных Трудовым кодексом РФ. Разъясняются понятие, содержание, порядок вступления в силу трудовых договоров, новые правила их заключения, изменения и прекращения.

В сборнике рассказов вы найдете смешные и серьезные, ироничные и грустные размышления менеджеров о своей жизни в офисе и за его пределами, о цели и смысле существования, о том, что их радует и расстраивает, волнует, заставляет задуматься или рассмеяться.